Beberapa di antara pengguna aplikasi go-pay mungkin mengalami masalah saat top up. Salah satu masalah yang seringkali terjadi di antaranya adalah saldo go-pay tidak masuk. Lalu pertanyaannya kenapa saldo gopay tidak masuk?
Perlu diketahui bahwa yang namanya teknologi apapun itu pasti akan ada celah errornya. Demikian juga dengan aplikasi go-pay di bawah naungan aplikasi go-jek ini juga ada celah untuk mengalami masalah error.
Masalah error menarik juga menjadi masalah yang rutin dan seringkali terjadi. Hal itu menjadi salah satu hal yang sangat wajar karena biasanya memang hanya berlaku sebentar saja. Nanti juga balik lagi.
Penyebab Saldo Go-Pay Tidak Masuk
Salah satu hal yang kemudian seringkali terjadi dan dialami oleh para pengguna adalah masalah top up. Pada saat melakukan proses top-up, beberapa diantaranya mengalami tidak masuk saldo tersebut ke dalam akun go-pay biasa atau gopay plus.
Hal itu pastinya disebabkan oleh banyak faktor. Disini penting untuk ada bisa coba cari tahu dan pelajari apa saja sebetulnya faktor yang membuat hal itu terjadi. Berikut adalah diantaranya:
1. Salah memasukkan nomor
Salah memasukkan nomor adalah salah satu faktor penyebab yang kemudian sering terjadi. Jika Anda belum pernah mengisi melalui satu pilihan metode tertentu, biasanya memang akan besar kemungkinan untuk salah memasukkan nomor.
Ketika kita salah memasukkan nomor, maka tentunya nanti dana yang ditransfer di top-up tidak akan masuk kedalam akun go-pay. Oleh karena itu cek ulang sebelum melakukan pengisian top up saldo go-pay dari dari metode apapun.
2. Gangguan sistem dan jaringan
Faktor penyebab selanjutnya bisa saja disebabkan karena memang ada masalah gangguan sistem dan jaringan. Masalah sistem pada aplikasi go-jek bisa saja menjadi salah satu faktor yang menyebabkan masalah top up gagal atau tertunda.
Kemudian juga masalah jaringan ini berhubungan dengan koneksi internet yang mungkin anda gunakan. Mungkin saja koneksi internet yang Anda gunakan saat ini ini tidak stabil sehingga menghambat berbagai proses transaksi.
3. Akun go-pay terkena blokir
Faktor penyebab selanjutnya bisa saja karena mungkin akun go-pay Anda terkena blokir. Perlu berhati-hati pasalnya memang akun go-pay anda mungkin saja terkena blokir Karena melakukan beberapa pelanggaran.
Misalnya akun Anda digunakan penipuan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Selanjutnya juga mungkin akun atau nomor go-pay menerima dana dari aplikasi yang ilegal.
Cara Mengatasi Masalah Saldo Go-Pay Tidak Masuk
Lalu kemudian penting juga untuk mencari tahu apa saja solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi saldo go-pay yang tidak masuk. Ada beberapa solusi tertentu yang sebetulnya bisa dilakukan. Tapi pastikan anda mengetahui beberapa faktor penyebab diatas supaya nanti bisa mengetahui solusi berdasarkan masalah penyebabnya.
Ada beberapa saran yang bisa dilakukan jika mengalami masalah tidak masuk ke saldo go-pay, berikut diantaranya yang bisa dilakukan:
1. Cek jaringan internet
Pertama pastikan anda mengecek terlebih dahulu jaringan internet di handphone anda. Mungkin saja jaringan internet baik wi-fi atau kuota data habis sehingga tidak bisa menjalankan aplikasi untuk transaksi dengan.
2. Cek ulang nomor yang diisi
Selanjutnya Anda juga perlu mengecek ulang nomor yang diisi atau saldo go-pay. Siapa tahu saja Mungkin anda salah memasukkan nomor sehingga tidak masuk dan proses transaksi gagal.
3. Close aplikasi go-jek dan buka lagi
Selanjutnya anda bisa tutup terlebih dahulu aplikasi go-jek. Lalu kemudian Anda bisa membuka lagi aplikasi tersebut untuk bisa mencoba lagi atau mengecek riwayat transaksi.
4. Tunggu 2 x 24 jam
Selanjutnya ada juga mungkin bisa menunggu dalam waktu 2 x 24 jam. Tujuannya adalah bahwa memang mungkin saja ada masalah pada sistem sehingga Kemudian Anda harus menunggu terlebih dahulu.
Akhir kata
Nah itu adalah beberapa Penjelasan diatas mengenai alasan faktor penyebab kenapa saldo gopay tidak masuk. Di atas juga sudah dijelaskan tentang solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasinya.
Jika kemudian Anda masih mengalami masalah, selanjutnya kemudian bisa melakukan komplain ke pihak customer service go-jek. Dengan begitu nanti anda bisa menemukan solusi atas masalah yang anda hadapi.